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Atención al cliente
  


Condiciones de compra


Opciones de Pago

Formas de Pago

Las formas de pago, pueden variar según el destino, a la hora de procesar el pago podrás visualizar las formas de pago dependiendo de tu destino. Accademia del Gusto contactará para ofrecer otra forma de pago si existiera algún problema con la seleccionada.

Tarjeta de Crédito

Accademia del Gusto trabaja con Ibercaja para proporcionarle un nivel de seguridad lo más alto posible en sus transacciones electrónicas.
Las tarjetas aceptadas son: Visa, MasterCard, 4B, Red 6000 y Maestro entre otras.

Debido a la seguridad de los sistemas, Accademia del Gusto S.L. no recibe los datos de las tarjetas. Sólo tiene acceso la entidad gestora, en este caso, Ibercaja.

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro).

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará, pudiendo recuperarlo a través de su cesta de la compra.

Facturas

Si necesita factura de su pedido, por favor ingrese todos los datos correctamente en la ficha de cliente. Puede solicitar su factura por email a tiendas@accademiadelgusto.es. No se emitirán facturas sobre pedidos con fecha superior a 3 meses.

Opciones y gastos de envió

Plazo de entrega

El pedido deberá ser entregado en un plazo de uno (1) a cinco (5) días laborables dentro de la Península Ibérica.

A tener en cuenta:

- En todo momento el cliente sabe la situación de su pedido a través de nuestra página web.
- La compañía de transporte no llama antes de entregar, tenga en cuenta que el mensajero hará hasta 3 intentos de entrega en días laborables correlativos, de no poder entregarlo se devolverá a nuestro almacén,
- Los pedidos enviados después de las 12:00 pueden ser procesados al día siguiente laborable.
- Los pedidos en localizaciones remotas suelen retrasarse 24 h más.

Destinos

Nacional: España Peninsular.

Resto de España consultar así como Europa.

Tarifas de envío

El importe del transporte se calcula en función del destino, los productos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

Las tarifas, a modo orientativo son las siguientes:

Madrid: 1-5 kg 6,00 €, 5-15 kg 8,50 €, 15-30 kg 9,50 € + IVA
España: 1-5 kg 7,68 €, 5-15 kg 10,85, 15-30 kg 15,73 e + IVA

Ten en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

Cualquier duda sobre costes póngase en contacto con nosotros en tiendas@accademiadelgusto.es o en el teléfono 915353728.

 

Devoluciones

DEVOLUCIONES

Si has recibido tu pedido y no estas conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución. Siempre y cuando cumpla las condiciones que puedes leer más abajo.
PROMOCION NAVIDAD
PARA QUE PUEDAS PREVEER LAS COMPRAS DE TUS REGALOS Y TENERLOS EN FECHA EN TU DOMICILIO, LOS ARTICULOS COMPRADOS ENTRE EL 13 DE DICIEMBRE Y EL 1 DE ENERO SE PODRÁN DEVOLVER HASTA EL 12 DE ENERO.

Condiciones para la aceptación de devolución.

Accademia del gusto,
en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Accademia del Gusto se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Accademia del Gusto solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (10 días naturales), el comprador ejercita su derecho de resolución. Accademia del Gusto aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

2- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Accademia del Gusto procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico.

3- Accademia del Gusto procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

4- Accademia del Gusto aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid

Pasos a seguir:

Solicítenos su devolución vía e mail a tiendas@accademiadelgusto.es en el plazo de 10 días naturales desde la fecha en que recibió el pedido por parte de la mensajería. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados.

Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para rembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que sólo serán devueltos en caso que Accademia del Gusto sea responsable de la causa de devolución del producto. El rembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra rembolso, en este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria, los gastos ocasionados por el contrareembolso no serán abonados.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, Accademia del Gusto puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.


   

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